الأسئلة الشائعة
إجابات على أكثر أسئلتكم تكراراً حول الشراء والشحن والضمان وخدمات تجديد بذيران الأخرى
أضف المنتج إلى سلة التسوق ثم انتقل إلى صفحة السلة وأكمل عملية الدفع. يلزم تسجيل الدخول لإتمام الشراء.
الدفع الإلكتروني عبر بوابة بنكية موثوقة، والدفع من محفظة الموقع، وللطلبات بالجملة التحويل البنكي مقابل فاتورة مبدئية رسمية.
يمكنك تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان المنتج غير مستخدم وبتغليفه الكامل. المنتجات المقطوعة حسب الطول (مثل الكابل) والمصنعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.
تعتمد مدة الشحن على مدينة الوجهة: عادة يوم إلى يومي عمل لطهران و3 إلى 5 أيام لبقية المدن. تُشحن الألواح والهياكل عبر شركات النقل بسبب حجمها.
إذا خُصم المبلغ ولم يُسجل الطلب، يُعاد المبلغ عادة خلال 72 ساعة. إن لم يُعد، تواصل مع الدعم.
افتح الطلب من قسم الطلبات في حسابك واضغط على زر «طلب إرجاع». بعد المراجعة تُبلَّغ بالنتيجة عبر رسالة نصية.
نعم، يتم إرسال رمز التتبع عبر رسالة نصية بعد الشحن، ويمكنك متابعة حالة الطلب من قسم الطلبات في حسابك.
للمشاريع فوق مبلغ معين يمكن الدفع على مراحل وفق فاتورة مبدئية وعقد. استخدم نموذج طلب التسعير لمزيد من التفاصيل.
بعد الموافقة على الإرجاع واستلام المنتج، يُعاد المبلغ إلى حسابك أو محفظتك خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
تُحتسب تكلفة الشحن حسب وزن الطلب ومدينة الوجهة وتظهر في صفحة الدفع قبل السداد. الطلبات فوق مبلغ معين تُشحن مجاناً.
يمكن تنزيل فاتورة كل طلب من قسم الطلبات في حسابك. وللحصول على فاتورة رسمية للشركة أدخل بيانات الشركة في ملفك الشخصي.
نعم، جميع المنتجات مشمولة بضمان الأصالة، والألواح والعواكس لها ضمان رسمي من الشركة المصنعة مدته مذكورة في المواصفات الفنية. يبدأ الضمان عند تسجيل الرقم التسلسلي في صفحة تفعيل الضمان.
